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• [기타] A/S접수는 어떻게 하나요?   

  번호: 8

  A/S접수는 고객센터 내 1:1문의를 통하여 접수하여 주시기 바랍니다.

  
  

  

  
  

  유의사항

  *증상에 대해 자세히 기재해 주시기 바랍니다.

  *견적서 송부 후 비용에 대한 승인이 완료되어야 수리가 진행됩니다.

  *견적서 송부 후 수리 거부 시 제품 한 대당 점검비가 발생합니다. (증상에 따라 점검비 상이)

  *제품 구매 후 14일 이내 불량이 확인 될 경우 무상으로 A/S진행되며

  고객님의 부주의로 인한 오작동 및 파손의 경우 수리비용이 청구됩니다.

  *A/S는 별도의 지정업체를 통하여 진행되며 택배(선불)로 접수됩니다. 

  
  

• [회원정보관련] 아이디 / 비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?   

  번호: 7

  아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않을 경우 로그인 페이지 하단에 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 주시기 바랍니다. 

  
  

  

• [회원정보관련] 회원가입 시 등록한 정보를 수정하고 싶어요   

  번호: 6

  마이페이지 – 나의정보 – 회원정보 수정을 통해 비밀번호 변경 및 관련 정보를 수정할 수 있습니다.

  
  

• [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

  번호: 5

  본사 품목에 한하여 10만원 이상 (vat별도) 구매하실 경우 무료배송으로 진행되며

  최초 가입 시에는 배송비 할인쿠폰을 지급해 드립니다. 

  
  

  
  

  ▼회원가입하고 배송비 할인쿠폰 받기▼

  

  
  

  최소 3만원 이상 구매 시 배송비 할인 (최대 5,000)

  
  

  
  

  *입점사 품목의 경우 배송비 별도 운영되오니 자세한 배송비 기준은 상세페이지의 '배송' 항목을 참고하여 주시기 바랍니다*

  
  

  
  

  
  

   

  
  

  
  

  
  

• [주문취소] 반품/교환은 어떻게 진행해야 하나요?   

  번호: 4

  고객센터 내 1:1문의를 작성해 주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 

  
  

  

• [기타] 거래명세서 및 견적서는 별도로 요청해야 하나요?   

  번호: 3

  #견적서 출력

  
  

  원하시는 품목을 장바구니에 담은 후 장바구니 페이지에서 하단 '견적서' 버튼을 클릭하여 출력하실 수 있습니다. 

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  #거래명세서

  
  

  랩메이트는 상품 출고 시 거래명세서를 동봉하지 않고 있습니다. 

  거래명세서가 필요하신 경우 마이페이지에서 거래명세서를 출력하실 수 있습니다.

  *쇼핑몰 로그인 후 마이페이지 내 최근 주문 내역 or 주문/배송 내역 참고

  
  

  

  
  

  
  

  

• [상품관련] 구매하고자 하는 상품이 쇼핑몰에서 검색이 안돼요.   

  번호: 2

  원하시는 상품이 등록되어 있지 않을 경우 ‘없는 상품 등록 제안’ 메뉴를 통해 상품 등록을 요청하실 수 있습니다. 

  *단발성 발주 건의 경우 견적문의를 통해 접수해 주시면 별도 수입 견적 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 

  
  

  

  없는 상품 등록 제안 바로가기

• [기타] 회원가입 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?   

  번호: 1

  회원 가입 후 쇼핑몰에서 주문 완료 시 결제금액(vat별도)의 1% (업자회원) 또는 3% (소비자) 를 마일리지로 적립해 드립니다. 적립된 마일리지는 주문 시 현금처럼 사용하실 수 있으며 그 외에도 쿠폰 발행 및 이벤트 참여 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

  
  

  

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